De um simples movimento de mercadorias para uma força estratégica que satisfaz clientes exigentes e conectados, a “nova logística” combina tecnologia, estratégia e serviço ao cliente, tornando-se um diferencial competitivo essencial.
Leia o artigo até o final e descubra como a logística inteligente pode transformar seu negócio e impulsionar seu crescimento!
A ansiedade e expectativas da era digital para logística
Mover produtos do ponto A ao ponto B é o óbvio; o básico, o esperado na logística. Na era digital, queremos mais.
Nossas expectativas enquanto consumidores estão elevadíssimas.
Quando compramos produtos ou serviços queremos o mesmo tratamento de quando pedimos um Uber, nossa comida no iFood, quando usamos o Mercado Full ou locamos um quarto no Airbnb.
A cada clique no celular, queremos poder ver a localização e todo o movimento dos veículos, motos, estoques e entregas.
Ou seja, queremos rastreamento em tempo real e transparência total na logística de produtos e serviços.
A sociedade está ultra bem informada e exigente
Com a proliferação dos smartphones, os consumidores estão mais informados e exigentes.
Eles esperam transparência no processo de entrega, desde a confirmação do pedido até a entrega final.
Empresas que oferecem rastreamento em tempo real, notificações automáticas e serviço ao cliente eficiente ganham uma vantagem competitiva significativa.
A logística, neste contexto, se torna uma extensão do marketing.
A qualidade do serviço de entrega e a eficiência logística são percebidas diretamente pelo cliente, influenciando sua satisfação e fidelidade.
Uma logística bem executada não apenas entrega produtos, mas também constrói a imagem da marca, reforçando seu compromisso com a excelência e a transparência.
É Preciso Criar Logistics Advantage
Em um mundo de volatilidade, o papel da Logística é agora vitalmente importante.
A complexidade logística e suas ineficiências estão corroendo os resultados, gerando maior pressão nas margens.
Executivos são forçados a fazer trade-offs entre atender às altas expectativas de nível de serviço, manter a resiliência na cadeia de suprimentos, atingir metas de sustentabilidade e cumprir com a compliance regulatória.
A empresa vencedora precisa construir uma verdadeira Logistics Advantage para sobreviver e prosperar neste ambiente desafiador (uma bandeira levantada pela #nstech).
Redução de Custos: A tecnologia otimiza rotas de entrega, reduz o consumo de combustível e minimiza os custos operacionais.
Integrar tecnologias avançadas, como algoritmos de otimização de rotas e sistemas de gestão de frotas, é essencial para alcançar eficiência e economia de custos.
Melhoria nos Níveis de Serviço: Entregas mais rápidas e precisas aumentam a satisfação do cliente.
Utilizar plataformas de gerenciamento de pedidos e softwares de previsão de demanda pode garantir que os produtos estejam disponíveis e cheguem aos consumidores no menor tempo possível.
Compliance e Regulação: Sistemas avançados garantem que as empresas cumpram com todas as regulamentações, evitando multas e sanções.
A adoção de soluções de monitoramento em tempo real e auditorias automatizadas ajuda a manter a conformidade com as normas e regulações do setor.
Crescimento e Escalabilidade:A automação permite que as empresas expandam suas operações sem aumentar proporcionalmente os custos.
Implementar tecnologias de automação em armazéns e centros de distribuição, como robôs e sistemas de gerenciamento de inventário, facilita a escalabilidade e o crescimento sustentável.
Quem vem se movimentando
#Amazon: A gigante do e-commerce revolucionou a logística com seu serviço Prime, oferecendo entregas em dois dias (ou menos) para milhões de produtos. Isso não só aumentou a satisfação do cliente, mas também fidelizou milhões de usuários.
#Zara: A varejista de moda utiliza uma cadeia de suprimentos altamente responsiva para trazer novas tendências rapidamente ao mercado. Isso mantém os clientes engajados e garante que a Zara esteja sempre à frente da concorrência.
#Mercado Livre: Na América Latina, o Mercado Livre se destacou por implementar uma rede logística robusta, garantindo entregas rápidas e confiáveis, mesmo em regiões com desafios de infraestrutura.
Essas empresas, mesmo sendo de tecnologia e moda, entenderam que a logística é um diferencial competitivo crucial para o crescimento.
Elas investem pesadamente em inovação logística, reconhecendo que um serviço eficiente e transparente é fundamental para manter a liderança no mercado e garantir a satisfação contínua dos clientes.
Frameworks e Tecnologias como estratégia
A integração de tecnologias, processos e pessoas é fundamental na “nova logística”. As torres de controle logístico, ou “torres das torres”, são centros de comando que unificam todas as operações logísticas, permitindo uma visão holística e coordenada de toda a cadeia de suprimentos.
IoT (Internet das Coisas): Sensores conectados monitoram o estado e a localização dos produtos em tempo real, proporcionando dados precisos e atualizados que facilitam a tomada de decisões.
Blockchain: Proporciona rastreabilidade e transparência em toda a cadeia de suprimentos, garantindo a autenticidade e a integridade dos dados desde a origem até o destino final.
Big Data e Análise Preditiva: Permite prever demandas futuras e otimizar estoques e rotas de entrega, utilizando algoritmos sofisticados que analisam grandes volumes de dados para identificar padrões e tendências.
Automação e Robótica: Aumenta a eficiência dos armazéns e centros de distribuição, reduzindo o tempo de processamento e melhorando a precisão das operações logísticas.
Inteligência Artificial: A IA permite otimizar processos, prever demandas e melhorar a eficiência operacional. Com algoritmos de aprendizado de máquina, as empresas podem analisar grandes volumes de dados para tomar decisões mais informadas e precisas.
Torre de Torres: As torres de torres são hubs de inteligência super integrados que facilitam a colaboração entre ecossistemas distintos.
A torre das torres é um centro de comando que não apenas monitora e gerencia a logística em tempo real, mas também integra as logísticas de outras torres, promovendo a troca de dados e insights entre diferentes empresas e partes da cadeia de suprimentos.
Utilizando tecnologia avançada, como inteligência artificial e big data, essas torres gerenciam benchmarking e dados de inteligência, proporcionando uma visão abrangente e precisa das operações.
Isso permite identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e garantir que todas as partes envolvidas trabalhem de forma sincronizada, elevando a eficiência e a eficácia da logística a um novo patamar.
A nova logística é muito mais do que movimentar mercadorias. É uma alavanca estratégica que influencia o marketing, melhora a satisfação do cliente e diferencia as empresas no mercado competitivo atual.
Adotar tecnologias avançadas e estratégias inovadoras é essencial para se manter relevante e prosperar na era digital.
Se sua empresa ainda não embarcou na jornada da nova logística, o momento é agora. Não se trata apenas de acompanhar a concorrência, mas de superá-la, proporcionando aos seus clientes uma experiência única e insuperável.
O futuro pertence àqueles que ousam inovar, que abraçam a transformação e que veem na logística uma oportunidade de criar valor e fazer a diferença.
Não fique para trás. Invista na nova logística e veja sua empresa crescer e se destacar em um mercado cada vez mais exigente e competitivo. O momento de agir é agora.
Achiles Rodrigues
