Na era da transparência logística a visibilidade tecnológica, é o que separa os heróis dos mortais.
Como a visibilidade logística atual teria interferido na viagem de retorno de Ulisses a Ítaca que levou quase duas décadas para ser concluída depois da guerra de Troia?
Desde a antiguidade, os seres humanos contam histórias de aventuras e desventuras.
Uma das mais famosas é a Odisseia, de Homero. Nela, o herói Odisseu, ou Ulisses, enfrenta diversos obstáculos em sua longa jornada para retornar à sua terra natal, Ítaca.
Apesar de todas as dificuldades, ele consegue chegar ao seu destino. Mas será que ele teria tido tantas dificuldades se tivesse um simples GPS?
Não seria necessário que Ulisses passasse 17 anos para retornar aos braços de Penélope, sua linda esposa, que esperava ansiosamente seu retorno depois de se envolver na Guerra de Tróia por 10 anos.
O que podemos notar nessa história é a falta planejamento, visibilidade logística, roteirização, monitoramento e gestão otimizada da viagem.
Contudo, esse acontecimento ocorreu na Antiguidade, à narrativa de Homero remonta ao século VIII a.C. Nessa época não havia a tecnologia que dispomos atualmente.
Mesmo assim, existem pessoas que ainda insistem em percorrer sua própria Odisseia (viagem cheia de aventuras e peripécias) negando a revolução da nova economia e da era 4.0.
ABANDONE OS MÉTODOS PRIMITIVOS E SE DIGITALIZE
Atualmente, muitas empresas ainda utilizam métodos manuais e/ou primitivos para o gerenciamento de seus processos logísticos, o que resulta em atrasos na entrega dos produtos, taxas de devolução elevadas, custos operacionais desnecessários e baixa competitividade.
Mas, disso você com toda certeza já sabia.
O que me deixa intrigado é o fato de que mesmo sabendo disso grandes empresas e gestores tocam suas operações em uma quase total obscuridade logística.
Sim, porque, ter que olhar para ontem (D-1) ou anteontem (D-2) para saber o que aconteceu com a logística te fará viver uma Odisseia moderna.
Não se dirige um carro olhando pelo retrovisor. É insanidade. Mas, por que cargas d’água dirigimos a empresa olhando para ontem? Fazendo autópsia operacional?
Com a tecnologia em constante evolução, talvez um dos maiores desafios seja por onde começar, pois, a cada dia surgem novas soluções que prometem transformar o cotidiano dentro e fora das empresas.
Em linhas gerais é preciso trabalhar temas como Internet das coisas (IoT), blockchain, nuvem e big data, permitindo um monitoramento preciso da cadeia de Supply Chain, detectando oportunidade na gestão dos equipamentos, processos e pessoas.
Se você é gestor de logística dessa nova economia 4.0, não há espaço para gestão arcaica, obscura, primitiva.
É importante que você saiba que a falta de visibilidade prejudica sua operação levando-o a viver uma Odisseia não tão “romântica” como no referido poema da mitologia Grega.
VISIBILIDADE GERA PREVISIBILIDADE
Ter controle operacional total e visibilidade de cada etapa logística é o que separa empresas que estão jogando para ganhar daquelas que estão sendo levadas “por osmose”.
Visibilidade é o que gera previsibilidade. Mas, antes de falar sobre isso, vamos entender o que é visibilidade.
Entende-se por visibilidade logística a capacidade de monitorar e rastrear os processos ligados à entrega de produtos e à logística de maneira precisa.
É quando todos envolvidos na cadeia, incluindo embarcador, transportadores e clientes, sabem exatamente em qual ponto da cadeia de suprimento a mercadoria está.
Isso é visibilidade:
A única maneira de garantir a satisfação dos clientes e os custos orçados ao mesmo tempo. Ou seja, o nível de serviço atrelado aos custos de servir.
Ter a operação visível é monitorar em tempo real o status logístico, especialmente as etapas do transporte, detectando problemas e otimizando o gerenciamento das operações de maneira ontime.
O que possibilita previsibilidade, uma vez que diante de possíveis intempéries como erro de planejamento de transporte, quebra de veículo, cancelamento de janelas, falta de documentação, problemas com motorista, dificuldades de estoque e outros, pode-se antecipar informando aos envolvidos e acionando medidas paliativas/corretivas de forma previsível.
Se Odisseu, ao deixar os portos de Tróia, tivesse roteirização do trajeto, status de manutenção do navio, previsão do tempo, consumo de combustível, treinamento da tripulação e visibilidade mínima via Torre de Controle, teria em poucos dias concluído a viagem e estado nos braços de sua linda esposa Penélope e de seu filho Telêmaco.
Que os deuses do olimpo grego não nos castiguem, mas, temos hoje tanta tecnologia a disposição e acessível que não precisamos recorrer a sorte ou a bondade dos deuses como foi na odisseia de Ulisses.
COMO OBTER VISIBILIDADE LOGÍSTICA?
A chave para o sucesso está em adotar as melhores práticas de logística e investir em tecnologia de rastreamento de ponta.
Com a tecnologia de rastreamento de última geração, você pode acompanhar em tempo real o status do transporte, detectar problemas rapidamente e otimizar o gerenciamento de suas operações.
Contudo, e apesar de aquisição de tecnologia ser uma resposta direta, ela; a tecnologia, não vai resolver todos os problemas.
Explico.
Ter um ERP (Enterprise Resource Planning) de milhões, porém sem estar integrado ao resto do ecossistema não resolve muito. Bem como um TMS (Transportation Management System), ou um planejador de carga ou qualquer outra ferramenta “solta”.
Não basta ter a tecnologia, é preciso estar combinada com uma mentalidade integradora, processual, criativa e aberta a mudanças.
Os dados, como disse Clive Humby, não são exatamente o novo petróleo. Quer dizer, são em partes, desde que sejam refinados e transformados em informações assertivas e inteligentes para apoiar a tomada de decisão.
A receita correta para evitar sua própria odisseia, ou seja, viagens cheias de aventuras e peripécias, é trabalhar integrações onde tudo esteja conectado, processos documentados e padronizados e gente boa com mentalidade de dono.
BEM-VINDO A ERA DA TRANSPARÊNCIA DAS TORRES DE CONTROLE
Há quem diga que as Torres de controle estão na moda e, ter uma sala cheia de monitores e gente olhando para duas ou três telas ao mesmo tempo, é modinha passageira.
Fico feliz em te informar que não é.
Estamos vivendo a era da transparência, da gestão e da performance.
Com tecnologia no bolso infinitamente superior àquela existente quando o primeiro homem foi mandado a lua, ou seja, o smartphone, seus clientes podem consultar sua reputação, seus concorrentes, o preço e qualquer outra informação em apenas um clique. Isso é transparência.
A exigência por gestores e não por gerentes se intensifica cada dia mais. A diferença? Gerentes gerenciam coisas, líderes lideram pessoas e, gestão, é a soma das duas coisas: gerenciamento + liderança é = a gestão.
De igual modo a performance; é a soma de eficiência + produtividade.
Para explicar trago um exemplo comum na logística: a maioria dos caminhões nunca atingem sua máxima performance, pois, em grande parte das vezes são eficientes, porém, improdutivos e, quando são produtivos; são pouco eficientes.
Permita-me ilustrar para ficar mais claro.
O caminhão que roda 22 horas por dia, mas, sem sua ocupação total, foi eficiente do ponto de vista de horas trabalhadas, mas, improdutivo do ponto de vista de ocupação, logo, não alcançou a performance esperada.
O contrário também vale e é verdadeiro. Aliás, é até mais comum: no Brasil a média de horas de trabalho real diário de um caminhão não chega à 10 horas.
Isso dito, fica claro que a Torre de Controle não é uma moda, mas, uma necessidade urgente na nova economia.
Obviamente vemos muitas “Torres Show Run” por aí: tem aparência de Torre, entretanto não estão totalmente integradas, online e apoiando a liderança na tomada de decisão.
É preciso estar totalmente integrada para prover visibilidade na operação e monitorar os processos logísticos desde o primeiro até o último passo, ou seja, end-to-end.
Para isso, a visibilidade na Supply Chain com aquisição de uma Torre de Controle e Gestão 4.0, passa diretamente por aquisição de tecnologia, focando na inteligência da informação, Cloud Computing, Data Analytics, Internet of Things, governança de Dados e reestruturação dos processos e pessoas capacitadas para transformar a organização e se manter competitivo.
Como resultado ou produtos principais de uma Torre de Controle bem construída, integrada, conectada e visível está:
- Controle e visibilidade dos três ciclos logísticos: manufatura, pedido e transporte;
- Informações precisas e confiáveis;
- Segurança necessária ao Gestor para tomada de decisão;
- Intervenções ontime acabando com a autópsia operacional;
- Maior qualidade dos processos junto ao cliente;
- ESG;
- Maximização dos níveis de serviços;
- Redução dos custos de servir.
CHEGA DE ODISSEIAS
A falta de visibilidade logística pode ter efeitos devastadores para sua empresa.
As principais consequências são atrasos na produção, nas entregas de cada etapa da cadeia logística, perdas financeiras e, muitas vezes, até mesmo cancelamento de pedidos e perda de vendas, implicando diretamente na insatisfação dos clientes.
Chega de viagens cheias de aventuras e peripécias. Os deuses do Olimpo: o todo poderoso mercado, seus clientes, stackholders e acionistas, não toleram mais odisseias, uma vez que na era da transparência a tecnologia está totalmente a disposição.
Odisseu depois de quase duas décadas e muitas intervenções de vários deuses e semideuses chegou a Ítaca. Mas, não espere que você ou sua empresa tenha tanta sorte.
Até a próxima!