O mercado se rendeu de vez à Torre de Controle e Gestão 4.0. É o novo “objeto” de desejo de 93% dos CEOs, COOs, CFOs, diretores e gerentes modernos.
E não é para menos.
Quem, em sã consciência, não quer ter total controle, gestão e dados à disposição de: tempos, movimentos, eficiências, performance e perdas de máquinas industriais, colhedoras e colheitadeiras no campo, caminhões, armazéns, indústria e etc?
Um hub de informações com a tecnologia ideal, processos padronizados e pessoas preparadas, monitorando toda a cadeia e dando inputs online e real time, garantindo que o plano de voo, ou seja, aquilo que foi planejado aconteça na prática.
Dando ainda toda visibilidade necessária para que a tomada de decisão seja mais precisa, inteligente e em tempo hábil de reverter os ofensores que matam a eficiência.
Não é a toa que esse verdadeiro estado da arte da execução e gestão moderna é objeto de desejo.
Se quiser se aprofundar no que é, quais os resultados ela traz e como implementar uma Torre de Controle e Gestão 4.0, clique aqui.
Nesse momento, é possível que você esteja se perguntando:
Poxa vida Achiles, se a ferramenta é tão incrível assim, por que você disse no título do artigo que eu não devo comprar uma?
Excelente pergunta.
Leia o artigo até o fim, com atenção redobrada, pois, vou trazer algumas sacadas que te ajudarão a economizar alguns milhões de sua empresa e dar um salto em sua carreira.
CUIDADO COM AS FAKE TOWERS
O título primeiro desse artigo seria: Torre de Controle fake x Torre de controle e Gestão 4.0.
Isso porque, pegando carona na tão famigerada e nociva Fake News (notícias falsas); trago um alerta: existem também as Fake Towers (torres falsas).
São torres de controle idealizadas por amadores ou Torres de prateleira. Algumas no modelo Plug and Play (PnP), ou seja, com a proposta de ligar e usar, que prometem cumprir o papel de uma Torre de Controle e Gestão 4.0, mas, que não chegam nem perto.
Geralmente oferecidas por consultores sem cases de sucesso comprovados, e/ou por empresas de tecnologia que desenvolveram um sistema e/ou aplicativo capaz de monitorar, rastrear, prover telemetria, roteirização (às vezes), baixa de canhotos e KPI’s.
Essas empresas irão plugar o software em seus computadores, que geralmente é um SaaS (Software as a Service). Vão instalar o aplicativo no celular dos motoristas; prover treinamento e acompanhamento para seu time e ajudar a desenvolver KPI’s logísticos e de customer service para medir sua operação.
Mas, Achiles, isso não atende o negócio?
Se você for uma transportadora que tem zero de controle, atua quase que exclusivamente no ambiente urbano (cobertura de sinal de celular à disposição) e precisa de uma solução barata e rápida, a resposta é: vai te ajudar horrores.
Porém, o que você implementará será uma torre de transporte, e não uma Torre de Controle e Gestão 4.0.
E tem diferença?
Outra pergunta muito legal.
TORRE DE CONTROLE DE TRANSPORTE x TORRE DE CONTROLE E GESTÃO 4.0
Quase todas as semanas tenho a oportunidade de conhecer uma empresa que tem uma torre de controle ou, um início de projeto de torre que não “deu muito certo”.
As principais reclamações são:
A torre não entrega o resultado esperado, a gestão não acontece em tempo real, falta conexão; são muitas áreas de sombra, os KPI’s só são atualizados em D+2 ou até com uma semana de atraso, as pessoas da empresa não aderiram muito ao modelo, etecetera, etecetera e etecetera…
Os motivos desses insucessos são simples de explicar.
Toda empresa tem suas particularidades.
As ineficiências e gargalos podem até ser parecidos, mas, a cultura, maturidade (infra, processos, sistema, gente), estratégia e desejos são diferentes.
Nesse sentido, comprar uma torre de controle, não faz nenhum sentido.
Desculpe-me o trocadilho, não resisti.
Uma Torre de Controle e Gestão 4.0 deve atender toda a cadeia de qualquer negócio, em qualquer segmento, de qualquer tamanho, pois, tem como princípio fundante tecnologias de ponta, processos robustos e padronizados e pessoas preparadas.
Já uma torre de controle de transportes, atende apenas uma fatia da cadeia. Geralmente a última perna: a logística de transportes/distribuição.
PORQUE NÃO SE DEVE COMPRAR UMA TORRE DE CONTROLE E SIM CUSTOMIZAR UMA
A tecnologia é fundamental para qualquer negócio no mundo moderno.
Diria que é até vital, mas, sozinha, é como a andorinha da famosa música popular: não faz verão (nem outono, nem inverno e muito menos primavera).
De posse de boa tecnologia, automatiza-se tarefas rotineiras, consegue-se visibilidade do todo e garante-se que ela faça o trabalho duro, para que as pessoas se dediquem a análise, comunicação e relacionamentos.
Para relembrar: uma Torre de Controle e Gestão 4.0 é alicerçada em Tecnologia, Processos e Pessoas.
Portanto, antes de pensar em comprar tecnologia ou mesmo implementar uma torre, faz se necessário responder oficialmente algumas perguntas:
- Onde estão e quais são as perdas: na chegada do insumo? Na produção? Na armazenagem? No transporte? Na carga? Na descarga? No cliente? Ou o erro está na gestão e no planejamento (ou falta deles)?
- Quais são os principais gargalos: tempo? Custo? Negociações? Capital humano despreparado? Processos inexistentes? Tecnologia defasada?
- Quanto dinheiro tem se perdido nos processos: qual o tamanho do Business Case? O Payback da implantação se dará em quanto tempo?
- Quem é o benchmark: existem unidades mais eficientes dentro de casa? Quem faz mais enxuto, rápido e mais barato no mercado?
- Quais alavancas serão adotadas: quais gatilhos serão usados para capturar o dinheiro que tem na mesa?
- A companhia foi preparada para uma torre (cultura/pessoas): quantas fases terá e como será conduzido o processo de change management?
- Implantaremos de uma vez só ou por ondas: coloca a torre em uma unidade por vez; área por área, ou implantamos em tudo de uma vez só?
- Faço dentro de casa ou contrato de fora: O time interno sabe fazer ou deve-se contratar uma consultoria externa que tenha o Know-how necessário?
Se não houver um diagnóstico prévio que responda a essas perguntas mínimas, você provavelmente implementará uma torre fake e não uma Torre de Controle e Gestão 4.0.
Quer saber como implementar uma Torre de Controle e Gestão 4.0 que vai transportar sua empresa da revolução 3.0 para a 4.0?
Até à próxima!
Achiles Rodrigues
SOBRE O AUTOR:
Achiles Rodrigues é consultor de logística sênior e especialista em implementação de torres de controle.
É colunista da Revista Mundo Logística e fundador do blog: clubedalogística.com.br.
Com mais de 20 anos de experiência em gestão, desenvolvendo soluções customizadas que se adequam a realidade do cliente, visando sempre preparar o time para performance, eficiência, segurança e redução dos custos.